AfB Annecy

"Bonjour, je vous ai acheté un ordinateur il y a plus de 5 ans et je m'interroge sur la mutation du logiciel Windows 11. que dois-je faire pour que mon outil continue à bien fonctionner, j'en suis très contente. Merci"

"Cela fait des années que nous sommes voisins (rue du Tanay) et aujourd'hui je passe dans vos locaux vous déposer des ordinateurs gracieusement (1 appareil photo, une tablette et 2 ordinateurs portables) et je vous demande juste de me prêter un chargeur (durant 1 heure) afin de récupérer des données avant de vous donner mon ordi et je suis vraiment très perplexe de votre réponse : soit vous l'achetez pour 40 euros soit on vous récupère les données pour 30 euros.... est ce le changement de vos locaux ...dommage"

"Que dire ? J'ai reçu un ordinateur totalement défaillant qui ne pouvait s'allumer, j'ai tenté durant des jours de parler avec un technicien afin de régler le problème pour que celui-ci m'annonce au bout de 5min qu'il ne pouvait rien faire et qu'il me fallait renvoyer l'ordinateur. Soit. Donc je renvoie l'ordinateur. Au bout d'une semaine, après que Afb ait reçu l'ordinateur, toujours pas de nouvelles. Alors je tente de les joindre, malgré le temps d'attente interminable du SAV pour que ceux-ci me disent qu'ils doivent contacter Chronopost et me tiennent au courant dans la journée. Surprise ! Ils ne me tiennent pas au courant et je tente de les rappeler aujourd'hui et je me heurte à un répondeur de 45 minutes qui me fait lâcher l'affaire (pratique, n'est-ce pas ?). Bref je ne recommande absolument pas d'acheter des produits Afb, tant ils manquent de professionnalisme et de sérieux. Comment peut-on ne même pas vérifier que l'ordinateur s'allume avant de l'envoyer ? Et comment peut-on ignorer toutes les demandes d'un client qui en vient presque à supplier les employés de faire leur travail ? Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai volontiers !"

"Très professionnel ! Merci à vous"

"Excellente expérience avec AfB Shop Annecy ! L'équipe est très professionnelle et engagée. J'apprécie particulièrement leur démarche solidaire et écologique. Je recommande vivement !"

"J’ai fait une bonne heure de route pour venir récupérer un MacBook Pro chez AFB Shop Annecy. Malheureusement, une fois arrivé chez moi, je me rends compte qu’il ne démarre pas correctement (SSD HS). Je suis revenu dès le lendemain et l’équipe a tout de suite pris le problème en charge. Le Mac a été réparé en moins d’une heure, juste avant que je prenne un vol — un timing parfait ! Un grand merci à Thierry (si je ne me trompe pas de prénom) pour sa réactivité et son professionnalisme. Aujourd’hui, je repars avec un Mac totalement fonctionnel, et je suis super satisfait de leur service. Je recommande sans hésiter 👍"

"Un grand merci à l’équipe de AFB Annecy pour la réparation rapide et efficace de mon ordinateur.Professionnel, à l’écoute et réactif, ils ont su diagnostiquer et résoudre mon problème en un temps record. Je recommande vivement leurs services."

"Ordinateur acheté en juillet 2024 qui a donné des signes de faiblesse des le départ. 8 mois plus tard, il est hors- service complètement et ne s allume plus. Réponse apportée: les problèmes de batterie ne sont pas couverts par la garantie....Merci à l equipe d indiquer cette précision lorsqu elle propose de facturer une extension de garantie. En conclusion: Un matériel payé 500 euros pour une étudiante qui ne peut pas s en servir... Moralité, s il y en a une dans cette histoire: Si vous êtes joueurs, vous pouvez tenter!"

"Livraison rapide. J'ai opté pour un grade Parfait. Rien à redire après trois semaines d'utilisation, appareil en quasi parfait état. Quelques lenteurs résolues immédiatement avec les mises à jour système."

"Super accueil et équipe très pro, tout est expliqué clairement que ça soit pour conseiller un achat ou pour une réparation ! Merci beaucoup!"