ALIS AGRÉÉ APPLE

"Merci pour vos conseils précieux. Super service client et expertise Apple indéniable!"

"J'appelle pour un renseignement technique de comparatif d'Iphone et du faite que je n'achète pas chez eux, je me fais rembarrer. Vraiment pas commercial comme boutique. A fuir..."

"Formation excellente à tout point de vue : le formateur est non seulement très compétent mais aussi très sympathique. Le lieu et l'atmosphère sont agréables, on apprend tout ce dont on a besoin dans un temps très rapide. Je recommande fortement cette formation à tous les usagers d'Apple !"

"J’ai franchement du mal à comprendre pourquoi ce SAV est listé parmi les réparateurs fiables de la marque. Par contre le nombre de créneaux disponibles est un parfait indicateur du manque criant de professionnalisme de ce guichet pressé de pouvoir facturer ses services de mauvaise qualité, résultat d’un manque d’écoute effarant. Le personnel est plus pressé de réciter son texte approximatif comme une hotline basique plutôt que d’écouter attentivement les questions posées par la clientèle. Aucune volonté d’aider en accompagnant les clients Apple, le « conseiller » interrompt sans arrêt toute tentative de dialogue constructif et ne cherche aucune solution pragmatique. J’avais l’impression de devoir faire le diagnostic moi-même compte tenu de son très mauvais relationnel. La condescendance du conseiller en charge de l’accueil est d’ailleurs déplorée dans de nombreux avis sur cette boutique. J'avais pris RDV via l'assistance Apple mais j'ai décidé de ne pas contracter avec ce réparateur lorsque je me suis déplacée et ai constaté ses défaillances. J'ai donc choisi un autre prestataire plus professionnel et de confiance. À fuir, il y a d’autres professionnels plus compétents qui méritent l’argent facturé par cette boutique."

"Expérience réussie ! Mon formateur m'a aidée à prendre en main mon nouvel IPad et à résoudre des conflits entre les différents appareils (IPhone, IPad et PC)"

"Accueil sympathique, disponibilité et patience des conseillers et formateurs, et bien sur grande connaissance de l'univers APPLE. On retrouve tous les avantages d'une petite structure en relation étroite et privilégiée avec le client."

"Suite à un accueil glacial de la part des techniciens, je me suis permis de remplir l'enquête de satisfaction de façon honnête et entièrement transparente, enquête qui, je le rappelle, est entièrement anonyme. Quelle n'a pas été ma surprise d'être contacté par le responsable de la boutique qui me demandait plus d'explication, ce à quoi je me suis prêté bien entendu. Le patron non satisfait de mes réponses me menaçait presque de visionner toutes les images de vidéo surveillance, ce qui m'a fortement surpris avec toutes les lois encadrant ces procédures par la CNIL. Puis un mail m'a été envoyé pour me restituer mon objet sans aucune réparation, mail que j'ai pris comme une punition parce que j'avais répondu de façon, je le rappelle, HONNÊTE à un sondage ANONYME. J'ai du les rappeler pour maintenir la réparation. Je suis retombé sur le patron qui était très étonné de ma réaction. Vu que j'avais répondu négativement à l'enquête, il avait conclu que je devais récupérer ma machine. Finalement, ma machine a eu les réparations nécessaires suite à mon appel. Tout cela pour dire que d'une part les avis donnés sur ce magasin sont faussés par les réponses du responsable et des menaces proliférées d'action juridique si l'avis ne va pas dans le sens du gérant et donc n'est pas de 5 étoiles. D'autre part, je vous invite à signaler comme moi ce magasin à Apple car ces mauvaises expériences se perpétuent encore et toujours au fil des avis. Enfin je vous conseille de ne surtout pas répondre à l'enquête de satisfaction.... et de pas vous rendre dans ce magasin. Ps : J’ai eu le droit à un courrier de menace envoyé par un service juridique m’annonçant des poursuites si mon commentaire Google n’était pas retiré ( car propos diffamatoires)🤣 PS 2 : Réponse du propriétaire diffamatoire que je vous cite : «  Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année avec plein de bonnes résolutions pour 2021 et un traitement enfin adapté à votre pathologie. »🔥"

"1500€ chez apple qui me dis qu'on doit tout changer.... HORS DE QUESTION ! Alis m'a rallumé mon ordinateur qui a pris l'eau en 3 secondes, geniale je suis ravie. Conseiller au top, a l'écoute, c'etait tres clair et honnete. Je recommande les yeux fermés !"

"Formation très bien exécutée, claire, précise. Le Formateur est à l'écoute et attentif à la moindre question. Je remercie encore cette Sté ALIS / agréée APPLE (et M. Cédric M. surtout). J'y retournerai en cas de besoin. A conseiller à tous !"

"Merci de mettre à jours votre Google Mapp quand vous fermez plus tôt. j’ai fait le déplacement exprès, j’ai vérifié avant de venir, je me suis fait refoulé en arrivant 17:45 pour fermeture pour réunion. Cordialement"