C&C Toulouse Capitole - Apple Premium Partner et Centre de Services Agréé

"Très bon accueil, les vendeurs sont de très bon conseil et prennent le temps de nous accompagner, ils sont à l'écoute. Je recommande!!"

"car on ne peux pas mettre 0 , Apres 12 appels ( a la suite) pour avoir le service technique qui nous dit que les 90 cerneaux sont pris alors qu ils devraient ouvrir ce jour, le technicien m’informe que les créneaux étaient déjà réservés directement par Apple pour les garanties et comme réponse supplémentaire rendez vous ailleurs ou demandez a la direction de recruter..... Belle réponse d un service... A fuir"

"2ème RDV de réparation sans qu'ils aient pu régler le problème. Vous savez quand vous déposez l'équipement mais vous ne savez jamais vraiment quand vous le récupèrerez... ils ne répondent JAMAIS au téléphone pour connaître le statut de la réparation. (9 tentatives infructueuses en 2 jours). Au final, on vous annonce, quand vous vous y rendez, qu'il ne pourront rien faire, et qu'il n'ont rien pu faire de ce sur quoi ils se sont un peu trop avancés. Evidement, je signale que j'aurais aimé récupéré mon produit plus tôt et que je ne trouve pas normal qu'on ne me tienne pas au courant. J'ai confronté la personne qui a enregistré la demande de réparation qui insinuait que je mentais, et qu'il avait du mal à croire que j'avais besoins de mon produit pour le boulot... Quel manque de professionnalisme ! Il n'y a aucune plu value de passer par eux, voyez directement avec Apple pour un SAV. Edit suite a réponse : un remplacement total de l’équipement a été fait par Apple, suite à une autre visite de l’Apple Store de Montpellier, ce qui démontre bien qu’il vaut mieux passer par Apple directement."

"Excellent magasin avec une large gamme Apple (iPhone, MacBook,accessoires), les vendeurs sont très agréables et de très bon conseils, le service de réparation est efficace et fiable, étant donné que ce sont des partenaires d’Apple la qualité est évidemment au rendez vous. Je conseille à tous les utilisateurs Apple d’y aller !!"

"Boutique visitée ce matin pour un pépin technique entre mon iPhone et une partie de l'embout du câble de chargeur coincé dedans. J'ai été très bien accueillie et écoutée par Fabien qui a su trouver une solution immédiate à mon problème. Je l'en remercie vivement ! En plus, j'ai pu être conseillée sur l'achat d'un nouveau câble. Merci à lui pour son efficacité et sa gentillesse."

"J’adore ce magasin, les vendeurs sont vraiment 🤩, surtout Louis qui est vraiment très gentil et incroyable. Je pense que c’est le meilleur magasin de Toulouse pour acheter des produits Apple. Le service technique est très rapide et très professionnel ! Je recommande fortement !"

"Je suis venu pour faire réparer mon iPhone, j’ai été directement pris en charge et la réparation a été effectuée très rapidement. Le personnel est très cordial et professionnel, rien à dire !"

"Accueil et accompagnement irréprochable dans l’achat de mon nouvel IPhone. L’ensemble de l’équipe est à votre écoute du début à la fin. Un remerciement appuyé à Maxime dans sa prise en charge ! Je reviendrai sans la moindre hésitation en cas de problème sur mes produits Apple."

"Je suis passée dans la boutique tout à l’heure. On est venu me donner des conseils sans attendre ! Mention speciale à Louis qui m’a beaucoup aidé dans mon choix ! Merci beaucoup"

"Étant donné que mon avis Google a mystérieusement été bloqué et que je ne peut plus vous répondre , je me permets de vous répondre ici avec un autre compte . Visiblement, vous préférez contrôler les discours plutôt que d’améliorer votre service. Très cohérent ,Je comprends votre position et votre volonté de défendre votre collaboratrice, mais permettez moi d’apporter quelques précisions sur les points que vous avez soulevés. Lorsque j’ai employé les mots « petite », « jeune » et « vicieuse », il s’agissait d’un constat descriptif et non d’une insulte. « Jeune » et « petite » renvoient à une impression générale — tant dans l’attitude que dans le langage le vocabulaire et la gestuelle utilisé — qui m’a rappelé un cadre peu professionnel, loin de ce à quoi on s’attend chez un revendeur agréé. Quant au terme « vicieuse », je reconnais qu’il peut prêter à confusion. Si vous préférez une formulation plus polie, je dirais que l’attitude était très manipulatrice ou désinvolte — dans le sens où votre conseillère semblait vouloir détourner le problème plutôt que de le résoudre. Mon intention n’était pas d’être insultant, mais de décrire une interaction qui m’a paru profondément inadaptée. Aucune utilité donc de détourné le vrai sujet et tombé dans la victimisation même si il est super que reconnaissez vous-même qu’il s’agissait d’une « maladresse linguistique » la réalité est qualifier un produit reconditionné — même vendu ailleurs — de « contrefaçon » n’est pas qu’une maladresse, c’est une erreur technique grave. Cela témoigne d’une méconnaissance des fondamentaux du reconditionnement ( même hors téléphonie), ce qui est inquiétant de la part d’un professionnel ensuite Vous affirmez que votre collaboratrice a tenté de donner « de nombreuses explications techniques ». Pourtant, son diagnostic s’est limité à des questions trés trés basiques :D et des conseils que n’importe quel tutoriel YouTube grand public propose depuis le début du Beug IOS. de plus Affirmer, sans aucun outil de diagnostic, que mon iPhone — que avez seulement vu de près — viendrait chez Orange et contiendrait des pièces non origine relève presque du don de voyance....impressionnant Félicitations. Dommage que ces talents ne soient pas utilisés pour apporter des vrais solution au clients Si vous considérez cela comme une expertise technique, cela confirme malheureusement mon impression : le niveau de compétence proposé est très en deçà de ce qu’un client est en droit d’attendre dans un magasin spécialisé. À titre personnel, je retiendrai la leçon : parfois, YouTube est plus compétent que certains conseillers en magasin. C’est gratuit, instantané, et surtout — ça ne vous accuse pas d’acheter de la contrefaçon. Je vous remercie malgré tout pour votre réponse, et vous souhaite une amélioration de la formation de vos équipes — pour le bénéfice de tous vos clients. Cordialement,"