Cm informatique

"Un technicien agréable et efficace. Bon accueil, bonne résolution des problèmes. A conseiller."

"Nous travaillons avec CM Informatique régulièrement et c’est toujours un plaisir. Très réactif, professionnel et agréable dans les échanges, ils interviennent aussi bien en urgence que pour le suivi courant. Nous sommes pleinement satisfaits de la qualité de leurs services."

"Très Professionnel, et une Accueil tjrs très souriantes, que ce soit pour de l'informatique ou pour des colis, j’ai tjr eu satisfaction! une très bonne adresse, je recommande!"

"Très mauvaise expérience. J’ai confié mon PC car il était lent. Après plusieurs passages et près de 4 mois d’attente, je l’ai récupéré deux fois en pensant que le problème était réglé, mais un message d’erreur réapparaissait à chaque fois. On m’a ensuite dit qu’ils avaient changé de technicien, pour finalement m’annoncer qu’ils ne pouvaient rien faire de plus. Résultat : PC toujours en panne, 80 € dépensés inutilement et beaucoup de temps perdu. Pire encore, ils avaient installé Windows sur un disque externe au lieu du disque dur interne, ce qui a complètement perturbé la machine. Je suis finalement allé voir de vrais professionnels qui ont constaté et confirmé les erreurs de ce magasin. En résumé : incompétence totale, perte de temps et d’argent. À fuir absolument."

"Une équipe dispo et sympa qui a débloqué mon phone en 10 mn et avec le sourire bravo"

"Attention ceci n’est pas une vérité générale mais mon expérience avec CM informatique fut réellement catastrophique. En résumé j’ai laissé mon ordinateur portable Huawei 5 mois et demi chez eux pour qu’on me le rende dans un pire état que ce qu’il était avant. Plus en détail : Premièrement une part du très long délai est de ma faute car je n’étais pas souvent chez moi sur cette période mais je passais toutes les semaines au début pour demander où cela en était. J’ai déposé le 1er février cet ordinateur chez eux pour un problème de châssis au niveau du pivot droit. Le châssis était un peu cassé et en ouvrant l’ordinateur le châssis s’ouvrait un peu(avec du scotch cela ne posait aucun problème). Je suis donc passé plusieurs fois pendant un mois, à chaque fois on me donnait une raison différente, notamment une fois un employé m’a dit que la pièce venait de loin donc elle mettait du temps à être livrée. Pas de problème, mais pourquoi la fois d’après un autre employé me dit que finalement ils n’ont trouvé aucune pièce de rechange sur le marché ? Je ne sais pas quel est réellement le problème je ne suis pas réparateur mais il y a clairement un problème de communication au sein du magasin entre les employés(cela s’est confirmé les mois d’après). Après un ou deux mois d’attente on me rend finalement mon ordinateur non réparé, le chassis encore plus pété qu’avant(des deux cotés sur les pivots) et les vis d’origine perdues. On me dit que le réparateur qui était en charge de mon ordinateur à été viré et que le dossier à été perdu entre temps, d’où le délai, et d’où le problème que des employés me disent que la pièce arrive sans prendre la peine de savoir de quel ordinateur je parle. Bon sur le moment je le récupère, je tombe depuis plusieurs fois sur le même employé plutôt sympathique, et je lui accorde donc un crédit sympathie qui joue sur ma clémence pour être honnête. Je me dis donc que ça va c’est pas trop grave deux vis en moins. Une fois rentré chez moi je me rends compte que le pavé tactile fonctionne moins bien, il est décalé, du coté du clic gauche le pavé s’enfonce sans cliquer et du coté du clic droit le pavé ne s’enfonce plus. Je retourne donc chez eux pour le signaler et ils me disent qu’ils vont réparer cela gratuitement, c’est cool. Quand je le récupère quelques jours plus tard on me le rend et je teste sur place pour ne pas me rendre compte d’un autre problème une fois chez moi. Tout simplement le clavier et le pavé tactile ne fonctionnent plus. Je fais preuve de compréhension, le réparateur n’est pas là aujourd’hui et je ne veux pas m’énerver sur les autres employés qui n’ont pas ce dossier à charge. À un moment je demande à parler avec la patronne directement pour être sûr qu’il soit vraiment prit en charge. Je demande confirmation qu’elle pourra s’en occuper, elle m’affirme s’en occuper personnellement et finalement il est relégué au réparateur qui n’est là que le mercredi aprem. Elle m’affirme aussi m’appeler quand c’est bon(je n’ai finalement reçu aucun appel durant tous les mois d’attente). Je les appelle donc début juillet pour savoir où cela en est, on me dit que la pièce pour changer le pavé tactile arrive et qu’ils ne pourront pas changer le châssis dans le dos car ils ne trouvent pas la pièce sur le marché(même problème que la première fois). Bref je récupère mon ordi aujourd’hui 22 juillet, il manque des vis, dont certaines vraiment mal vissées et le pavé tactile ne fonctionne pas. Petit bonus ils ont perdu mon chargeur d’ordinateur que je leur avait laissé la deuxième fois que je leur ai ramené car ils n’avaient pas de chargeur de la bonne puissance. Dans les faits ils m’en ont donné un autre de même puissance mais dans le fond bordel quelle manie de perdre les affaires des clients et de ne pas s’en inquiéter. Point positif : j’ai négocié avec l’employé sympathique une réduction pour réparer mon iphone avec la vitre de protection, la batterie et le dos de cassées. La batterie et la vitre de protection, nickel. Ça a été fait en quasi un ou deux jours."

"Excellent service, accueil chaleureux, personnel compétent et réactif."

"Très très bon réparateur efficace et rapide que ce soit pour les ordinateurs ou les téléphones... Je recommande fortement"

"J'ai laissé mon ordinateur il y a 2 mois pour changer une charnière, on m'a assuré que ça prendrait 2 semaines. Puis la première charnière était pas la bonne donc il a fallu la renvoyer, puis la deuxième aussi. Enfin, ya 2 semaines on me dit oui oui votre ordi devrait être prêt en fin de semaine, on vous rappellera, on me rappelle pas évidemment, et chaque fois que je rappelle on peut pas vous donner de date. Donc je finis par venir et on me dit quoi? On a contacté plusieurs de nos fournisseurs, aucun peut nous livrer la bonne charnière, c'est une blague ? J'ai poireauté 2 mois pour rien alors que cet ordi est mon outil de travail, on me MENT littéralement en me disant que oui oui il sera prêt fin de semaine et on me donne 0 nouvelle, tout ça pour au final me voir proposer un reconditionné à 450 balles. Ça représente plus du tiers de mon salaire et je trouve ça très bas comme méthode pour faire un plus gros chiffre d'affaires. J'ai un Lenovo bon sang, pas un Windows des années 2000, qu'on me fasse pas croire que cette charnière n'existe pas."

"Je ne peux pas juger le travail réalisé au sein de l'entreprise. Je ne connais que R. (initiale de son prénom, mais l'entreprise le reconnaîtra) qui intervient à domicile. J'ai fait appel à lui pour la 3ième fois cette année. Mais cette fois il a réussi à fait pire... Habituellement il met 2 jours à prendre contact après ma demande à l'entreprise, ensuite il dit qu'il viendra tel jour mais demande de l'appeler le jour prévu pour confirmer et ne répond pas (on ne peut pas laisser de message téléphonique alors je lui envoie un SMS). Il finit pas reprendre contact le lendemain et venir le surlendemain. Mais cette fois il m'a appelée le 20 juin 2025 pour me dire qu'il viendrait le lendemain, mais de le rappeler avant. Je l'ai donc appelé le 21 juin et envoyé un SMS puisqu'on ne peut toujours pas laisser de message téléphonique. Nous sommes le 25 juin et il ne m'a jamais rappelée... Je précise aussi qu'il m'a installé un anti-virus qui n'en est pas vraiment un !!! (dixit l'informaticien compétent auquel j'ai fait appel hier). Donc outre le fait que ce monsieur soit d'une incorrection et d'un manque de respect stupéfiants, il est incompétent... Nombre d'étoiles : moins 5 !!!"