DOCTEUR ORDINATEUR - MARIGNANE

"Très rapide,efficace et sympathique . Arrivé sans rdv gérer en direct avec le sourire. Je recommande fortement"

"De très bons conseils . Arnaud est compétent dans son domaine. Je reviendrai."

"Super Alex et Arnaud rapide et efficace !"

"Merci beaucoup ne changez rien vous êtes parfait"

"J’ai payé 269€ pour la réparation de mon ordinateur chez Docteur Ordinateur à Marignane et je suis très déçue de la prestation. Dès le départ, une vis manquait sur l’appareil, mais personne ne m’a prévenue, j’ai dû le découvrir toute seule. J’ai ensuite dû retourner trois fois car l’écran tactile était mal fixé. Lors de la dernière intervention, l’écran a été abîmé (comme on peut le voir sur la photo). De plus, le gérant devait nous rappeler, mais nous n’avons jamais eu de retour. Cela montre bien le manque de considération pour les clients une fois la facture réglée. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas. 1️⃣ Concernant le devis : Je n’ai jamais eu de devis pour remplacer entièrement l’écran, puisque vous aviez constaté vous-même qu’il était en bon état. Le devis portait uniquement sur la plasturgie (charnières cassées). Dire le contraire est faux, mais évidemment c’est parole contre parole. 2️⃣ L’âge de l’ordinateur : Vous affirmez qu’il a 8 ans, or ce n’est pas le cas. Il a environ 5 ans. Oui, il est ancien, mais je ne suis pas naïve : je sais très bien que ce n’est pas un PC neuf. Ce n’est pas une excuse pour un travail bâclé. 3️⃣ La vis manquante : C’est moi qui l’ai découverte seule, personne ne m’en a informée. Même si cela n’a pas d’incidence technique selon vous, un professionnel se doit d’en informer son client. Ne rien dire est un manque de transparence. 4️⃣ Sur la demande de geste commercial : Je n’ai jamais réclamé un remplacement gratuit. Ce que j’attendais, c’était un geste commercial sur les 269€ déjà payés, puisque j’étais insatisfaite du résultat. Je n’allais certainement pas repayer pour corriger un problème apparu après votre intervention. 5️⃣ Le suivi client : Oui, j’ai toujours eu des personnes agréables et professionnelles au téléphone. Mais à chaque fois, on me disait que le patron devait me rappeler. Or, ce rappel n’a jamais eu lieu. Ce n’est pas normal et ça reflète un réel manque de considération pour la clientèle. 👉 Votre réponse publique est défensive et n’apporte aucune solution. Un simple appel, des excuses, ou un petit geste commercial auraient suffi à me satisfaire. Malheureusement, votre manière de gérer ce litige confirme mon ressenti négatif."

"On m’a dit indiqué que mon ordinateur était irréparable car la carte mère était défectueuse. J’ai payé 50€ (obligatoire) et repris mon ordinateur Mac pro . Un autre commerce a réussi à me le réparer pour 200€ car seulement la vitre était cassé et non la carte mère. Je déconseille à moins que vous avez de l’argent à perdre. Ps: Mon ordinateur est un Mac Pro M2 2022 à titre informatif…C’est dommage que certains professionnels abusent quand un client ne s’y connaît pas dans le milieu informatique…"

"Aujourd'hui je me suis rendu chez docteur ordi , j 'ai été reçu par Arnaud il a su ciblé mon problème et a résolu très rapidement, il a été très efficace et très compètent je le remercie"

"Personnel très sympathique et très professionnel. Je recommande vivement cet établissement."

"Super accueil, super service. Je recommande !!!!!!"

"super bien reçue super bien renseignée super bien dépannée en quelques minutes … Je conseille vivement ce réparateur en toute confiance."