Eole Informatique Auxerre

"Très mauvaise expérience, je suis venue pour un problème de charge de mon ordinateur La personne n’a absolument pas regardé mon ordinateur a pris simplement mes informations et m’a fait signer un papier rapidement Le papier indique que le diagnostic est facturé 30 euros alors que je n’ai jamais demandé de diagnostic je suis arrivé en disant le problème : mon ordinateur ne charge plus, le chargeur est hs et le câble a un peu grillé le coté. Au lieu de me dire ok on va 1 le nettoyer pour x euros si ça marche pas on fera un devis ou un diagnostic, ils ne m’ont pas écouté et j’ai du payer 30 euros pour avoir une feuille avec écrit dessus : chargeur hs, le nombre de tour de mon ordi (valeur que je peux trouver en ouvrant mon ordi) et pour un nettoyage au coton du côté. Malgré que l’ordinateur chargeait (cause du problem pour lequel je suis venue mais en fait pas de pb car lié au chargeur) ils voulaient continuer de diagnostiquer mon ordi pour trouver d’éventuels problèmes (chose que je n’ai jamais demandé) Et comme sur la feuille ils nous font signer qu’ils peuvent réparer votre ordi à hauteur de 150 euros sans vous demander votre avis j’ai eu très peur et j’ai exiger qu’on me rende mon ordinateur (qui est très vieux et ne vaut même pas 150 euros). Pratique jamais vu nul part ailleurs qui me semble bien étrange. Soit on veut un diagnostic complet de l’ordi et ok on paye pour, soit, on demande une réparation et on paie pour la réparation en question. Mais, payer pour avoir un diagnostic qu’on connaît déjà me semble très farfelu. Et qu’ils ont le droit de faire des réparations à hauteur de 150 euros sans devis et sans nous prévenir me semble encore plus étrange. Mon erreur a été de signer ce papier sans le lire mais la personne m’a lu que le début me disant que je signais pour me protéger pour le matériel que je déposais. Étant un peu pressé et faisant confiance j’ai signé. Résultat je paye 30 euros pour récupérer le même ordi que j’ai laissé avec une feuille chargeur HS et les infos de base de mon ordi et il me propose de me commander un chargeur reconditionner chose que je peux très bien faire seule… En gros ils me confirment ce pourquoi je suis venue…. C’est lunaire …"

"Je ne suis pas très douée pour diverses fonctions, en informatique. je suis donc allée dans cette boutique, il y a un maghrébin, qui n est pas commercial, qui n accepte pas les diverses questions, qui te regarde de haut, à certain moment, je lui ai demandé si je le faisais chier, il est parti en ronchonnant, je lui ai demandé son prénom, il m a pas voulu le donner. En entrant, un collègue m avait pris en charge et ce monsieur s est imposé entre lui et moi. Je suis repartie avec mon matériel, sans de réponse à mes questions. Je suis dégoutée."

"Très réactif pour la remise en route de mon ordi et reconnexion de mes cloud microsoft et EBP"

"Venu pour changer le clavier de mon PC portable. Très bon accueil. Réparation efficace et rapide.Tarif correct."

"Personnel très serviable et compétent"

"Très bonnes prestations et très bon accueil"

"Très bonne prise en charge et réparation rapide"

"On ne m'a jamais rappelé, un peu dommage pour des professionnels."

"Une visite de curiosité et de renseignements. Bien reçu et excellent dialogue. Bonne écoute de ma recherche même si rien n à été conclu étant pas totalement decidé"

"Je recommande vivement ce magasin."