Inter-Actif Pasteur  Revendeur Agréé Apple & Centre de services agréé

"FUYEZ ! J’ai choisi ce « réparateur » agréé Apple pour mon Mac car les disponibilités étaient plus proches qu’en Apple Store. Je comprends mieux pourquoi maintenant. Dès mon arrivée, je tombe sur un vendeur désagréable au possible qui m’annonce que le devis coûte 79 €. Étonné, je lui demande si c’est également payant en Apple Store, il me répond qu’il ne sait pas. Premier mensonge : il savait très bien que le devis était gratuit en Apple Store mais a préféré ne rien dire pour que je fasse réparer chez lui. Il ajoute que, dans tous les cas ça ne change rien car si je refuse le devis les 79 € seront déduits de mon prochain achat Apple. À nouveau étonné, je lui demande s’il s’agit d’un code promo ou autre valable sur le site Apple. Réponse : « Oui oui, bien sûr, ne vous inquiétez pas. » et passe vite à un autre sujet. Deuxième mensonge : après m’être renseigné en Apple Store, cette remise n’est valable que pour les produits achetés dans leur boutique. Si vous déménagez prochainement, comme moi, vous pouvez tout simplement dire adieu à cette soi-disant “réduction”. En Apple Store, je montre au technicien mon devis : 790 € en tout chez Inter-Actif, presque 200 € moins cher en Apple Store pour la même réparation. Je veux bien que les tarifs diffèrent mais à ce niveau-là c’est du vol, tout simplement. Et pour couronner le tout, 11 jours (oui ONZE !) pour changer mon écran à compter de la date d’acceptation du devis, contre 3 à 5 jours en Apple Store. Étant étudiant en pleine période d’examens, je vous laisse imaginer les conséquences… Enfin, et je termine par le plus grave, de l’eau s’était infiltrée dans mon écran : la partie « supérieure » de l’ordinateur (l’écran) devait donc évidemment être changée. Mais j’avais aussi remarqué que de l’eau était entrée dans la partie inférieure par les ports USB, les hauts-parleurs et le clavier en dessous duquel se trouvent des composants sensibles tels que la carte mère. J’appelle donc le service technique pour demander pourquoi seule la réparation de l’écran apparaît sur le devis. Réponse : « Nous avons fait un diagnostic complet, seul l’écran est touché ». En récupérant le Mac « réparé », je découvre que la qualité du son n’est plus exactement la même. Quel hasard ! Les haut-parleurs ont sûrement dû aussi prendre un peu l’eau comme je l’avais vu et c’est donc toute la partie inférieure du Mac et ses composants qui pourraient être touchés. Je ne suis pas technicien donc je n’ai pas de preuve de cela mais je ne pense pas encore avoir d’hallucinations auditives à mon jeune âge… Ça en dit long sur la rigueur de leur pseudo diagnostic pour savoir si le Mac repart vraiment comme avant une fois réparé… Bref : prix plus élevés, délais interminables, mensonges à répétition et service déplorable. Un seul conseil : fuyez et allez en Apple Store. Reste à savoir combien de temps mon mac tiendra avec cela… bien dommage de devoir penser comme ça après une réparation à presque 800€."

"Excellent service ! Personnel très aimable. Le problème de mon Mac a été identifié très rapidement, puis un nettoyage complet a été effectué avec soin."

"Une vraie honte ! Ce revendeur agréé Apple m’a demandé 79 € juste pour un diagnostic, puis m’a présenté un devis de 1 420 € pour la réparation. J’ai évidemment refusé et suis allée directement chez Apple : réparation effectuée pour 300 €, sans aucun frais de diagnostic. Faites très attention, comparez toujours avec Apple avant d’accepter un devis ici ! Je pense à toutes les personnes qui n'ont pas le réflexe de chercher ailleurs ou par manque de temps, et ils sont Agrée par Apple...Apple faite un bon trie. Monsieur vous venez de me répondre, mais je ne vois pas le rapport, pour la même réparation vous me proposez 1420€ et Apple 300€ c'est de l'escroquerie tout simplement !"

"Accueil super, efficace, sympathique et rapide. Merci, je recommande."

"Service très efficace et accueil agréable ! De bons conseils ! Merci Y"

"J’ai pu obtenir un rdv rapidement. L’accueil était sympa et les explications claires avant la prise en charge. 3 heures après je suis reparti avec une batterie neuve pour mon IPhone. Merci!"

"Très bonne expérience ! J'ai acheté un Mac book il y a une 1semaine, le vendeur et le réparateur ( Flavien il me semble) ont été très accueillant. Je suis satisfaite de mon achat merci."

"On m’a aidé avec beaucoup de patience et d’efficacité. Un service à la fois pro et humain, ce qui est vraiment agréable. Merci encore à l’équipe."

"Je suis venu sans rendez vous et mon problème a été résolu en un rien de temps merci à Benjamin pour son aide précieuse !"

"Personnel très agréable et compétent qui prend le temps pour ses clients, ça change des Apple Store ou il est plus compliqué d’avoir un rendez-vous pour les mêmes services."