IT Premium

"Bonjour, Je vous ai confié un appareil il y a maintenant plus de 6 mois. Aucune nouvelle de votre part malgré les relances de mails. Des travaux qui devaient s'achever en mai (la pancarte est toujours accrochée en vitrine) je veux bien comprendre que votre entreprise fait face à des difficultés qui me dépassent, et j'en suis désolé pour vous, mais en ce qui me concerne plus directement: à partir de quand devrais-je déposer une déclaration de vol? En vous remerciant de votre compréhension Bien cordialement, Mr. Colas"

"Jusque là très satisfaite de vos services, je vous ai confié mon téléphone, acheté chez vous, pour réparation car il avait pris l’eau. Il était encore sous garantie et votre technicien m’avait dit qu’il m’enverrait un devis dès le lendemain. Depuis, malgré mes mails et mes appels, je n’ai plus aucune nouvelle. C’était en mars. Vous étiez censé rouvrir début juin mais votre boutique reste fermée. Que dois-je faire? Considérer que vous avez mis la clef sous la porte sans me rendre mon téléphone ?"

"IT Premium a volé mon téléphone. J'ai confié mon téléphone il y a 5 mois pour réparation. Au bout d'1,5 mois le téléphone n'était toujours pas réparé. Quand je suis passée en boutique l'écran posé ne fonctionnait pas et l'arrière n'était pas conforme. J'ai laissé mon téléphone pour qu'ils corrigent l'erreur. Depuis 5 mois mon tel est chez eux, ne répondent pas à mes mails, pas à mes appels... Je n'ai pas l'habitude de mettre ce genre de commentaires, mais en l'occurence c'est du vol"

"NE PAS FAIRE CONFIANCE J’ai confié mon ordinateur à IT Prenium car le clavier ne fonctionnait plus, ils ont dit me l’avoir réparé et m’ont fait payer 250€. Ensuite au bout de 3 semaines il ne chargeait plus, je leur ai confié une seconde fois et ce coup ci, ils l’ont gardé environ 1 mois et demi ne trouvant (soit disant) pas la cause du problème… après de nombreux appels sans réponse de leurs part etc et une attente interminable, j’ai du payé 50€ pour la « réparation » (et on m’a demandé des espèces évidemment…) et cette fois ci il ne fonctionne plus du tout. J’ai du en racheter un"

"Sur la base des avis positifs me suis rendu dans cette boutique pour régler un pb de batterie de Samsung mobile. Technicien sympathique et semble t il compétent sur le diagnostique Sauf que présent seulement à partir de 15h et absent le Lundi. Néanmoins confirmation du pb de batterie ,fiche de commande remplie devant moi en me disant que la batterie arrivera rapidement.Je donne mes coordonnées. Depuis. Magasin impossible à joindre . Ne rappelle pas pour vous prévenir de l arrivée de la batterie commandée afin de m eviter un déplacement inutile. Et qd cela répond vous avez un interlocuteur apathique qui vous promet que le technicien (voir ses horaires plus haut) vous rappellera tout en reprenant vos ccoordonnées ( qu ils ont déjà) . Je ne sais pas qui est le manager de cette boutique ,il va falloir qu il redresse la barre au moins sur la communication...pour le service technique j attends. Suite. Faut être patient mais au final mon téléphone est réparé...le changement de batterie s est avéré inutile car il y avait un pb de connecteur que le technicien a ressoudé. Facturation modique .Donc adresse de confiance reste à améliorer la communication client encore un petit effort et ce sera parfait."

"IT premium m'a fait gagner beaucoup de temps grâce à un super dépannage ultra efficace et super rapide sur mon PC professionnel. Félicitations !"

"Excellent service, accueil chaleureux, le technicien très agréable,honnête, serviable. Je vais retourner pour acheter un pc portable. Je vous conseille vivement d’aller."

"Très bonne service"

"Excellente boutique. Honnête, sérieux et très agréable. Je recommande vivement et suis ravie de les avoir trouvé. Les tel qu'ils proposent aussi à la vente sont top. Venue pour un pb de DD et repartie avec un tel pour mon mari."

"Service top!"