LDLC Apple Besançon

"Personnel hyper aigri au téléphone limite impoli. Des conseils qu’on croirait leur arracher, aucun plaisir à échanger, aucun sens du commerce. Je dépose mon iPad pour un échange car la réparation n’est pas possible dans mon cas. L’échange avec le technicien qui a pris en charge l’iPad était hyper complexe que ce soit par téléphone ou par mail. Il ne faisait pas beaucoup d’effort pour comprendre mes demandes. J’ai du demander à mon père d’appeler. Visiblement quand c’est un homme au bout du fils il arrête de faire semblant de ne pas comprendre les demandes et ça va tout seul 🥰 Et quand j’ai enfin un iPad prêt, on ne m’informe même pas de sa disponibilité, on ne me répond plus au tel ni aux mails. C’est encore mon père qui a du appeler. Cela faisait au moins une semaine ou deux que mon iPad était prêt. Lorsque je l’ai déposé j’avais fait ma sauvegarde iCloud comme d’habitude, le technicien a assuré à mon copain que celle-ci était ok. Résultat : je n’ai jamais eu une sauvegarde iCloud aussi incomplète. J’ai perdu quasi toutes mes photos, et aucune appli ne s’est remise, mon écran d’accueil est comme neuf (aucun fond d’écran, aucune appli rien) alors que cela fait des années que je fais la meme sauvegarde pour mes iPad. J’ai perdu ma dernière vidéo YouTube que j’avais finie de monter et qui était prête à être postée. Je dois tout re filmer, re monter etc. Pas étonnant qu’ils se dédouanent de tout problème de sauvegarde iCloud sur les contrats avant réparations, ils ne sont même pas capables d’accompagner et de conseiller correctement à ce sujet. Déçue en tout point sauf des vendeurs qui étaient assez sympas quand je suis venue récupérer mon iPad. Tous les autres commentaires négatifs ne m’étonne en aucun cas. Jamais je ne referai appel à vos services."

"Magasin bien représenter par Apple mais sous un autre nom anciennement Bimp .Magnifique magasin où on peut retrouver tout ce que nous offrirais un Apple Store avec les prix d’Apple bien pratique et dépannant quand on a un besoin d’un accessoire , un adaptateur ou même le dernier iPhone"

"Je tiens à remercier chaleureusement Steven technicien chez LDLC à Besançon, pour son professionnalisme et son efficacité ! Mon Mac avait un problème qui me bloquait depuis des semaines et il l’a réparé en une seule après-midi avec une précision et une rapidité impressionnantes. Steven a su identifier le souci rapidement, m’expliquer clairement les étapes de la réparation, et surtout, il a fait un travail impeccable. En plus d’être compétent, il est à l’écoute, patient et très gentil. Grâce à lui, mon Mac fonctionne comme neuf ! Un grand merci pour son sérieux et sa réactivité. Si vous avez un problème informatique, n’hésitez pas à faire appel à lui."

"Problème avec iPhone résolu en peu de temps. Personne très accueillante professionnelle et efficace. Merci encore !!"

"Magasin à fuir!!! Avec un vendeur très aigris. Ce genre de personne, ne devrait pas travailler dans le commerce. Déçue"

"Très bon accueil, un technicien qui maitrise son job, qui ne pousse pas à la consommation, conseils avisés. Très agréable!"

"Très bonne experience pour réinitialiser un iphone bloqué, service de qualité et personnel sympa."

"Ce n’est malheureusement pas la première fois que je suis déçu par cette boutique. Accueil toujours aussi froid, aucune réponse à mes questions et aucune aide. Le vendeur a même dénigré le produit qu’il vend. Une expérience répétée qui confirme mon avis : à éviter."

"Très bon accueil et très bon conseil merci Bruno"

"Drôle d'endroit où on a l'impression de déranger, au point qu'il faut solliciter le personnel pour qu'on s'occupe de vous. Cerise sur le gâteau : on ne peut pas voir ce qu'on achète avant de l'avoir payé, car les boîtes sont scellées ! J'ai fui et j'ai pris la direction de Dijon et son Apple Store accueillant et très professionnel (et on peut manipuler les produits !) En plus, j'ai passé une journée délicieuse car Dijon est une ville très agréable qui mérite le détour. Pour cela : merci LDLC !"