LDLC Clermont-Ferrand (AUBIERE)

"Efficace, bien renseigné, bien impliqué pour résoudre mon problème. Parfait !"

"RAS : Très bon accueil, très satisfait du produit acheté"

"Superbe équipe ! Merci à eux d'avoir monté l’ordinateur de mon fils en 1 temps record pour ses 18 ans ! Je recommande vivement..."

"HONTEUX. J'ai commandé mes pièces sur Amazon en novembre 2024 pendant le Black Friday, et LDLC a monté ma tour en décembre 2024. Après cela, j'ai commencé à avoir des écrans bleus (ou blue screens), j'ai laissé couler en attendant peut-être une mise à jour Windows qui allait régler le problème, mais il ne s'est rien passé. J'ai donc ramené ma tour chez LDLC pour résoudre le problème. Ils ont gardé ma tour pendant deux semaines pour me dire que le problème venait de mes barrettes de RAM, qu'ils ont changées, mais en arrivant chez moi, les problèmes persistaient, encore des écrans bleus de la mort. Je désespère car je ne comprends vraiment pas le problème, étant une novice en informatique. J'attends espérant un miracle, mais rien ne se produit. Alors je retourne à contre-cœur chez LDLC pour mes écrans bleus. Ils ont gardé la tour pendant une semaine pour me dire que le problème, c'est Windows 11. Ils n'ont pas réussi à me préciser quel était le problème : si c'était le système d'exploitation qui était défaillant, ou si eux ils avaient mal installé ledit système. Du coup, je récupère mon PC formaté et ils oublient de me dire que j'ai besoin d'une clé d'activation. J'en ai donc acheté une, car je suis nulle en informatique, et le PC commence à planter (crash). On passe des écrans bleus aux écrans noirs. Je réinstalle quand même mes logiciels principaux comme Steam, Discord et deux jeux sur mon PC, plus mes fichiers de mon disque dur externe, et après, en lançant un jeu, mon PC plante (ou crash) : écran noir et redémarrage en boucle avec un compteur de 30 minutes à chaque fois. Je suis vraiment désespérée parce qu'ils vont me dire que le problème vient des pièces achetées chez Amazon, alors que toutes les fois où je suis allée chez eux pour réparer mon PC, ils certifiaient que toutes mes pièces, testées individuellement ou ensemble, étaient fonctionnelles. Que dois-je faire pour que mon PC gaming de moins d'un an fonctionne ? C'est bien beau de dire les pièces viennent d'Amazon, c'est de la m*rde, mais en attendant, ils n'ont rien trouvé de suspect en testant mes pièces. Question : quel est le problème ? Je ne suis pas informaticienne, ce n'est pas mon métier (job), et j'aurais bien voulu un geste commercial au vu de mon niveau de désespoir. Si vous ne savez pas où est le problème, je ne vois pas pourquoi vous facturez. Je trouve cela honteux de profiter de l'ignorance et de la vulnérabilité des gens. Résultat : je suis désespérée avec une tour de moins d'un an avec laquelle je ne peux rien faire.... Pourquoi proposer un service de montage PC si, derrière, vous vous dédouanez de toute responsabilité car les pièces n'ont pas été achetées chez vous ? Voici des photos montrant le travail incroyable de LDLC, et j'en ai des tas:"

"Très bon accueil ! Des personnes agréables et compréhensives. Délais de 4/5 jours annoncé et en à peine 48h mon ordinateur était prêt. Merci à l’équipe pour la réactivité et la compréhension."

"Très bon accueil et bons conseils pour le fonctionnement du nouvel ordinateur."

"Professionnels sur tous les points. Oubliez tous les enseignes et retenez en une: LDLC!!!"

"Le service est excellent et qualifié , j'ai pu posé un grand nombre de question et on a su me répondre"

"J'ai été très bien reçu mais je n'ai pas aimé le processus. En effet, je suis venu pur un problème technique sur mon ordinateur et j'ai du attendre plus de 3 jours pour un diagnostic. J'ai eu même de la chance car, à la dépose, on m'a annoncé jusqu'à 5 jours. A mon avis, la réponse à un diagnostic doit être une action prioritaire et donc ne pas dépasser la journée."

"J’y vais régulièrement et, comme d’habitude, j’ai été très bien reçue. Le personnel est à l’écoute, de bon conseil et extrêmement compétent. On prend le temps de m’expliquer clairement les options et de me guider vers la meilleure solution, sans pousser à la dépense. Service rapide, professionnel et chaleureux. Je recommande cette boutique les yeux fermés !"