Materiel.net Chelles - Magasin Informatique

"Super accueil et très bons conseils !"

"Experience Sav exemplaire. Le technicien a identifié la panne en quelques minutes et à commandé la pièce sous garantie. Pièce reçu et remonté dans la tour 3j après. Merci à materiel.net de Chelles pour sa réactivité et son service efficace !"

"Efficacité, sympathique., excellent accueil Problème résolu. Reste les tarifs élevés. La panne ne m'était jamais arrivée, si j' avais capter le truc, cela m aurait 100 euros de moins."

"Rapide, efficace et pas cher!"

"Ma boutique de référence pour mes pc. Un accueil exemplaire et une expertise indéniable en commerce ainsi qu’en relation client. Notamment grâce à Jean-Michel qui a su cibler exactement ce dont j’avais besoin malgré un budget fixe. Cela fait plusieurs années que je vais dans cette boutique et je n’ai jamais été déçu , au contraire. Je recommande à 100%"

"Merci au technicien Corentin qui à réussi à réparé mon imprimante, à su être patient et pédagogue !"

"Je tiens à vous avertir : si vous tenez à votre vie privée, évitez d'amener votre ordinateur là-bas pour une réparation ou un entretien. J'y suis allé pour un simple dépoussiérage et un changement de pâte thermique, et depuis, mon pavé tactile ne fonctionne plus. Mais le pire, c'est que j'ai découvert, grâce à l'historique de navigation, que la personne s'est permise de fouiller dans mes réseaux sociaux et d'autres sites personnels. Inadmissible."

"Une expérience SAV inacceptable après 15 ans de fidélité Client chez Materiel.net depuis plus de 15 ans, j’ai récemment dû retourner un écran Acer défectueux sous garantie. L’envoi s’est fait avec l’étiquette fournie par leur service, dans un carton renforcé, intégralement calé avec du papier bulle (50 € achetés exprès). Le colis est arrivé en bon état extérieur selon leurs propres dires. Quelques jours plus tard, on m’annonce que l’écran est « cassé » et que le retour ne sera pas pris en charge, en m’accusant d’un emballage insuffisant, sans preuve objective (pas de photo à l’ouverture, pas de constat de transporteur, pas d’huissier). Ils déclinent toute responsabilité, ce qui est juridiquement abusif : en vertu du Code de la consommation (art. L216-4), le vendeur reste responsable du transport, dès lors qu’il fournit l’étiquette ou mandate un transporteur. J’ai envoyé une mise en demeure en recommandé et je vais saisir la FEVAD pour médiation. Je m’apprête à faire un signalement auprès de la DGCCRF pour pratiques abusives. Très déçu par le traitement de ce dossier, et par le ton condescendant adopté malgré les preuves fournies. Je ne commanderai plus jamais chez eux, et je recommande à tout acheteur de se méfier du traitement SAV en cas de litige, même après des années de fidélité. Par ailleurs, j'ai déjà fait monter des PC dans cette boutique, délais très longs et surtout manque de professionnalisme évident: Ventilateurs montés sur boitiers avec aucune connexion carte mère / processeur M2 monté sur carte mère mais le film plastique sur le cache thermique n'avait pas été retiré ce qui a fait bruler mon M2 en quelques mois."

"Merci à la boutique et en particulier à Jean-Michel autant pour ses conseils de choix de composants pour renouveler mon PC que pour la vérification de ma machine ! Je vous recommande à 100% la boutique que vous ayez besoin de matériels ou d’une réparation informatique. On sent que l’équipe est passionné, excellent accueil client 👌"

"le vendeur n'a pas vraiment cherché à identifier la panne (matériel acheté en 2014 chez materiel.net pour uen avleur de 4000€). On prend un peu de haut le client en réfutant chacune de ses informations. Au final j'ai payé 40€ de recherche de panne pour rien car le problème a continué ensuite. Le vendeur m'a fait acheté un disque dur ssd croyant que le problème était lié, à tort..."