Materiel.net Lille - Magasin Informatique

"Équipe au top, accueil au top. Un vrai magasin spécialisé comme on en fait plus. Un ensemble de services d’une grande aide. Je recommande les yeux fermés"

"Entre 8 à 10 jours de délais annoncé initialement. Je rappelle 8 jours après, on me dit que l’ordinateur « n’as même pas encore été ouvert » Qualité de service qui laisse à désiré"

"Accueil agréable et patient !"

"J’ai acheté un ordinateur portable au mois d’août et, depuis le début, il présente des problèmes techniques. Après un premier retour au SAV de l'altyk de deux semaines, seul un problème avait été corrigé. J’ai donc dû renvoyer l’appareil une seconde fois et cela fait maintenant plus de deux semaines que j’attends sa réparation, alors qu’on m’avait assuré que mon dossier serait traité en priorité. On m’annonce désormais que je devrai patienter encore une semaine supplémentaire minimum. Cette situation est extrêmement handicapante pour moi, car j’ai besoin de cet ordinateur pour mes études et je suis dans l’impossibilité de travailler correctement depuis plus d’un mois"

"Excellents conseils pour construire la tour parfaite !"

"Pire expérence de service après vente. Voici un récapitulatif de mon expérience avec votre enseigne (matériel.net). J'ai passé une commande le 11 juillet 2025 avec tous les composants disponibles. J'ai reçu un mail le 23 juillet pour me notifier que le colis était envoyé ( livraison au magasin 9 Rue des moissons, 59520 Marquette-lez-Lille). J'ai reçu plusieurs appels du magasin le 25 juillet dont un message sur mon répondeur m'indiquant qu'il y avait un souci avec mon colis. Il y a dans ce message des mots comme énorme dégats machine exoplosée, on me demande de contacter le service client. J'appelle le 25 juillet soit 14 jours après la commande, celui-ci me dit que la commande va être assurée, que ça passera en urgence à l'atelier et qu'il y aura un geste commercial, je vous mets tout ça par mail. (contenu de la communication du vendredi 25 juillet entre 14h et 15h) N'ayant pas reçu de retour, je recontacte le service client le 28 juillet. Changement de discours, on attend le retour du colis qu'il passe à l'atelier pour changer les pièces cassées, pas de mention de geste commercial, impossible d'avoir un délai. Je souhaite donc un remboursement, je n'ai pas envie d'avoir un PC neuf avec la moitié des pièces ayant subies un choc capable d'exploser la machine même si pour l'instant elles sont fonctionnelles. De plus j'ai pris un soin particulier à pour que le PC soit silencieux, autant vous dire qu'un choc violent sur les différents ventilateurs ne peut qu'entrainer un mauvais fonctionnement de ceux-ci. On m'annonce que ce n'est pas possible, il n'y a pas de solution j'attends (indéfiniment) pour un problème que ne devrait pas l'affecter outre mesure et bien sur avec l'argent débité de mon compte depuis plus de 3 semaines pour un PC fantôme que je n'ai toujours pas reçu et dont je n'ai pas de nouvelle, lundi on m'a bien précisé que ce n'était pas la peine de rappeler. Retour du SAV le 8 aout pour me proposer de monter moi même la carte graphique. Et que le ventilateur à 169 € et me proposer un watercooling à 119€. Bref, félicitation, vous êtes le pire service client dont j'ai eu affaire. C'est quand cela se passe mal qu'on sait si le service client est compétant."

"Excellent accueil. Dépannage immédiat. Je recommande."

"50€ de diagnostic pour mon pc de 8 à 10 jour. Rappelé au bout de 15 jours pour me faire faire réinstaller windows + drivers chez eux pour 45€, bon au moins je suis sûr que ça marchera maintenant. Mon ordinateur est reparti plusieurs fois en réparation chez eux dans le mois qui ont suivi, des réinstallations complètes. J'ai finalement trouvé une solution chez un amis. Ça fais très chère pour littéralement aucunes aides."

"Un magasin où ils savent de quoi ils parlent. Superbe accueil, très bien conseillé. C'est tellement rare de nos jours ! Et j'ajoute, qu'ils sont d'une extrême patience, car avant moi, il y avait un client d'une très grosse lourdeur, et bien ils n'ont jamais perdu patience. Moi, j'aurais pété un plomb !!! Merci, à vous et continuez comme ça, ne changé rien !"

"Super équipe qui n'est pas là pour vendre à tout prix, de très bon conseils et un travail impeccable et rapide, je recommande vivement !"